Rozsáhlé IT, které slyší zákazníka a vidí samo na sebe.
O2 řídí rozsáhlé IT metodou SAFe - škálovanou agilitou pro víc týmů, než zvládne klasický Scrum. My jsme budovali LACE - malý tým, který celou transformaci táhne. Týmy jsme učili stavět práci kolem zákazníka a zpětné vazby, managementu jsme dávali transparentnost, observabilitu a měřitelnost. A hlavně jsme provázeli lidi rolemi, které pro ně byly úplně nové.
- KLIENT
- O2 Czech Republic
- OBDOBÍ
- 2024-2025
- ROLE
- LACE · SAFe transformace
- FÁZE
- Stavíme · Enablement + koučink
Víc týmů, než zvládne jeden plán.
O2 provozuje a rozvíjí rozsáhlé IT - tolik týmů a vzájemných závislostí, že klasický Scrum na úrovni jednoho týmu přestává stačit. Když na jednom produktu pracuje víc týmů najednou, musíte je dostat do společného rytmu, jinak se utopíte v závislostech a předávkách.
Proto O2 řídí dodávku metodou SAFe - škálovaným agilním frameworkem pro rozsáhlé IT. Není to experiment. Je to dospělý, vyzkoušený způsob, jak desítky lidí napříč týmy táhnou za stejný provaz a dodávají v předvídatelném tempu.
Budovali jsme LACE.
Budovali jsme LACE - Lean-Agile Center of Excellence. Ten název zní složitě, ale ve skutečnosti je to malý tým, který celou transformaci táhne: drží vizi změny, staví a řídí transformační backlog, koučuje týmy i lídry a odstraňuje překážky, na které jednotlivé týmy samy nedosáhnou. Bez něj se velká agilní transformace rozpadne na hesla.
Provázeli jsme SAFe transformaci v praxi (viz naše kompetence SAFe & škálovaná agilita) a hlavně jsme supportovali lidi, pro které byly jejich nové role - RTE, Product Owner, Scrum Master, Epic Owner - úplně nové. Nový titul na vizitce ještě neznamená, že člověk ví, co má v pondělí ráno dělat. Tu část jsme drželi s nimi.
Co SAFe vlastně dělá.
SAFe dává rozsáhlému IT společný rytmus. Týmy se spojují do Agile Release Trains a plánují společně na Program Increment - několikatýdenní takt, do kterého se vejde pár iterací. Na PI Planningu si týmy samy naplánují práci, pojmenují závislosti a domluví se napřímo, ne přes tři manažery.
Po každém Program Incrementu přijde Inspect & Adapt - týmy se podívají na to, co fungovalo a co ne, a změní způsob práce. Tady se SAFe láme: není to o víc procesech, ale o pravidelné, vestavěné smyčce učení a zpětné vazby. Rytmus, transparentnost a učení nejsou bonusy. Jsou zabudované do toho, jak metoda běží.
Jedna transformace, dva pohledy.
- Zákazník na prvním místě. Práce se staví kolem zákaznické hodnoty, ne kolem výstupů.
- Zpětná vazba v rytmu. Krátké smyčky a demo na konci iterace, korekce dřív než po měsících.
- Učení jako součást práce. Inspect & Adapt a retrospektivy. Tým mění svůj způsob práce sám.
- Transparentnost. Stav práce, závislosti a rizika jsou vidět, ne schované v hlavách.
- Observabilita. Flow práce a překážky jsou čitelné průběžně, ne až v měsíčním reportu.
- Měřitelnost. PI Objectives, predictability a flow metriky. Řídí se podle dat, ne dojmů.
Motor transformace, ne příručka.
Práce kolem zákazníka
Koučovali jsme týmy stavět dodávku kolem zákaznické hodnoty a zpětné vazby, ne kolem ticketů. Demo na konci iterace, korekce dřív než po měsících.
Lidé, ne tituly
RTE, Product Owner, Scrum Master, Epic Owner. Provázeli jsme lidi rolemi, které pro ně byly úplně nové, dokud v nich nestáli sami.
Změna jako řízená práce
Drželi jsme vizi změny a transformační backlog, aby transformace nebyla sada hesel na intranetu, ale řiditelná fronta práce.
Přehled pro management
PI Planning, kadence, PI Objectives a flow metriky. Aby management řídil podle dat a měl pravdivý obraz, ne dojem.
SAFe není o víc procesech. Je to dospělý způsob, jak dát mnoha týmům společný rytmus, zákazníka na prvním místě a managementu pravdivý obraz - a učení do toho zabudovat, ne v něj jen doufat.
Společný rytmus, pravdivý obraz, lidé ve svých rolích.
O2 dnes řídí rozsáhlé IT v jednom rytmu. Týmy plánují společně, závislosti se řeší napřímo a po každém Program Incrementu se způsob práce zlepší o kus. Zákazník a zpětná vazba nejsou slogan, ale vstup, podle kterého se práce mění.
Management má transparentnost a měřitelnost, kterou rozsáhlé IT bez škálované agility prostě nemá - vidí flow, závislosti i predictabilitu a řídí podle dat. A hlavně: lidé, pro které byly jejich role úplně nové, v nich dnes stojí sami.
Metoda je vyzkoušená. Lidé jsou ta práce.
SAFe je dospělý, vyzkoušený způsob řízení rozsáhlého IT. Ale framework sám nikoho nepřetransformuje. Rozhoduje, jak se ho lidé naučí používat.
- LACE je motor, ne dokumentace. Transformaci táhne malá skupina, která drží vizi a odstraňuje překážky, ne sada směrnic na intranetu.
- Nová role potřebuje support, ne jen titul. RTE nebo Product Owner se z člověka nestane tím, že dostane vizitku. Stane se jím, když u toho někdo chvíli stojí.
- Rytmus a měřitelnost dělají agilitu dospělou. Co se nedá vidět a změřit, nejde řídit. SAFe to dává managementu i týmům najednou.
Máte víc týmů, než zvládne Scrum?
SAFe, LACE, koučink rolí nebo nastavení rytmu a metrik.
Postavíme transformaci, kterou táhnou lidé - ne směrnice.